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如果您的苹果手机能够正常接收短信，但没有提示音或通知，您可以尝试以下方法来解决这个问题。

1、检查通知设置：确保您已为短信应用开启了通知，并设置了提示音，进入“设置”>“通知”，找到“信息”应用，确保“允许通知”已打开，并检查是否有选择特定的提示音。

2、重启设备：有时，简单地重启您的iPhone可以解决一些临时的问题。

3、检查勿扰模式：如果您的iPhone处于勿扰模式，可能会静音所有的通知和提示音，请检查勿扰模式是否已开启，并在设置中进行相应的调整。

4、检查静音开关：确保您的iPhone没有开启物理静音开关。

5、检查锁定屏幕通知：如果您在锁定屏幕上选择了特定的短信预览设置，可能会影响到通知的显示，请进入“设置”>“面容ID与密码”（或“触控ID与密码”），检查与短信相关的设置。

6、更新iOS版本：如果您的iPhone使用的iOS版本较旧，可能会存在已知的问题，尝试更新您的iOS到最新版本，以获取最新的功能和修复已知问题。

7、重置所有设置：进入“设置”>“通用”>“重置”，选择“重置所有设置”，此操作将重置您的设备设置，但不会删除任何数据或应用。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助，他们可能会建议您进行更深入的故障排除或检查设备是否存在硬件问题。